前线记者、撰文：张于惠子

导语：跟着全球经济的发展和东说念主们生流水平的提高，高端床具阛阓呈现出连续增长的趋势。消费者关于睡觉质地的醉心进过活益增多，对床具的品性和功能要求也越来越高。动作领有170多年历史的瑞典王室御用床具品牌，海丝腾历经六代传承，长久凭借精熟工艺和不凡品性在全球阛阓上享有殊荣。前线记者专访海丝腾亚太区总司理梁亮，真切了解品牌在中国的发展故事。

海丝腾的东方之旅

2008年，海丝腾插足中国阛阓，其时闻明度尚未洞开，当先的门店主要由一批出海回首的南边东说念主开设，他们看到了海丝腾在海外的阛阓后劲，但愿将其引入中国。梁亮回忆说念：“2008年，海丝腾刚进驻中国时，虽有一些门店，但品牌运营险些是一派空缺，濒临着高大的挑战。”

2011年傍边，海丝腾运转对中国阛阓进行重新筹算，养息区域门店。这时，一些对海丝腾有一定了解的居品行业东说念主士，运转在各大城市的中枢居品卖场开设门店，但愿让更多消费者相识了解品牌。在民众的王人心合力下，海丝腾平定在中国阛阓站稳了脚跟，并由此眩惑了更多来自百行万企的优秀经销商伙伴。梁亮强调：“2011年是一个要道的篡改点，咱们意志到必须作念出改变。关闭不盈利的门店是恶运的，但这是为了品牌的长久发展，咱们也但愿能够和经销商伙伴完了共同成长与长久高出。”

说起品牌发展过程中的最大挑战，梁亮以为是客户的领会。床具价钱如斯不菲，它的价值在那处？这是大多用户会发出的疑问，尤其是海丝腾插足中国的早期阶段，东说念主们对床具的价值锚点仅千余块，十几万买一张床关于大多东说念主而言是不可念念议的。因此，插足中国阛阓以来，海丝腾也一直在匡助消费者擢升对睡觉遑急性的领会，让更多东说念主意志到精采睡觉之于打造好意思好糊口的遑急性，以及关爱我方、为我方投资的遑急性。“东说念主们不错耗尽十几万给车买一个‘床位’，为何不成花十几万给我方买一张好床，且海丝腾床具25年的质保期，异常于平均一天不到一杯咖啡的钱，就不错让我方每天通过优质睡觉保执好意思好景况。”梁亮示意，“一张好床能够让消费者领有高质地的睡觉，让糊口更幸福好意思好。巨匠关于睡觉和床具的领会亦然在少量点改变的。”

高品性手工自然床具正成为当下阛阓的中枢诉求

比年来，睡觉关系话题成为巨匠怜惜焦点。《2024中国住户睡觉健康白皮书》骄慢，异常3亿中国东说念主存在睡觉禁止。改善睡觉的需求催生了高大阛阓，琳琅满宗旨产品和作事连续增多，令消费者眼花头晕。“睡觉经济”正以肉眼可见的速率成为新风口，也在执续带动着与睡觉班师关系的床具产品的发展。海丝腾亚太区总司理梁亮示意，“中国睡觉消费阛阓正步入赛说念升空的阶段，举座发展是积极向好的。床具动作传统产品，在渠说念和销售模式上很难进行冲突，但阛阓对床具材质和制作样式的领会是一直在擢升的。”

“回望国内阛阓上大部分的床垫，使用的均是乳胶、操心棉等东说念主工材质，但东说念主工材质永远不可能替代自然材质，机器也永远无法代替手工带来的触感。最近几年，国内也裸涌现一批千里下心来作念手工自然床具的品牌，鼓吹着高端床具阛阓的举座利好发展，这本色上也体现着消费者在睡觉和床具方面的领会照旧进一步洞开，并由此带动需求的跃升。”

高品性自然材料与手工匠艺相反相成，亦能令床具熠熠生辉。动作高端手工自然床具品牌中的杰出人物，海丝腾170多年来长久坚执采纳马尾毛、羊毛、棉花等纯自然材质，以传统手工匠艺打造每一张床具，完好契合当下消费者关于产品功能、绿色环保等多方面的需求。“在高端床具阛阓的竞争中，海丝腾长久坚执不凡品性，这是品牌藏身之本。”梁亮在接收采访时说说念。

自然材质，是海丝腾百年来从未荡子回头的遴荐。海丝腾一直采纳最优质的“玄色黄金”马尾毛动作主填充物，稀缺珍稀的马尾毛里面结构中空且浪掷弹性，不仅不错吸湿排汗，同期能够提供精采的撑执性，还不含任何过敏原。马尾毛的处理过程亦不添加任何化学因素，开端将马尾毛放入滚水中充分漂洗，之后进行纺织、消毒，在四倍于老例气压且湿润的环境中，将马尾毛加热至140°C，最终莳植出清洁且浪掷弹性的自然材料。棉花柔滑透气，能够保执睡觉环境干燥温柔；羊毛恒温恒湿，且有防火防静电之效；亚麻可有用接收杂音和振动；松木赋予床具结识结识的结构。在自然材料的组合之下，海丝腾床具自带空调系统与静音系统，为睡觉提供完好要求。

手工匠艺，更是海丝腾坚决不移秉执的制作样式。梁亮以为，手工制作出来的产品，在触感方面的紧密进度，是流水线多半量分娩出来的产品远远无法企及的。海丝腾在手工制作经由中，亦全程使用绿色能源——太阳能屋顶，不产生任何浑浊；分娩过程中产生的毁掉材质也会和谐鸠合，并返还供应商进行二次诈欺。

瞻念察当下消费趋势，积极探索线上线下会通模式

关于中国消费者的画像分析，梁亮有着真切的磋议和表示，“早期购买海丝腾床具的消费者主若是肥饶阶级，他们将海丝腾床具视为身份和金钱的记号。跟着技能的推移，消费者画像发生了彰着的变化。如今，购买海丝腾床具的消费者更多是受过高档教师的成效东说念主士，他们细心糊口品性，对睡觉质地有较高的要求，且年齿也平定年青化，越来越多的年青东说念主运转怜惜高端床具品牌。消费者画像的篡改体现了东说念主们价值不雅的变化，当前的消费者愈加感性，细心自己的需求。”

在梁亮看来，消费者的习尚也发生了高大变化。曩昔，消费者更倾向于在实体店购买产品。如今，线上渠说念成为获得信息和购买产品的遑急道路。“中国的线上电商上风，是其他任何国度和地区都难以比较的。不管在畛域体量、物发配送体系、支付方便性以及阛阓活跃度等诸多方面，都展现出了刚劲的本性。海丝腾必须符合消费者习尚的变化，线上线下会通是品牌发展的遑急所在。”

基于此，海丝腾也积极拓展线上渠说念，联动线上线下开启“轻店新零卖”模式，通过天猫和微信小方式两个平台为消费者提供配饰产品，并设备其到距离最近的门店进行线下床具体验。此外，线上平台的拓展亦是研讨到尚未开设门店的城市消费者以及海丝腾用户。 梁亮示意，“床具受限于产品本性，需消费者在门店屡次切肉体验后购买，然而床品过甚他配饰产品则不同，用户无需到店，可通过线上店铺班师下单。”

系列原土化举措，为消费者打造更贴心作事

为了更好地符合中国阛阓，海丝腾制定了系列因地制宜的特色计谋。举例，针对中国消费者的需乞降习尚，推出了分现象床具底座，方便消费者搬运和使用。梁亮评释注解：“一切都是为了让国内消费者更好地享受海丝腾的产品与作事。”

在中国，许多消费者入住的是高层建筑，而床具的搬运时常濒临流派窄小、电梯使用等问题。针对这一情况，海丝腾匠师在工场反复尝试，耗尽无数技能和心力，将床具底座立异性地想象因素现象，极大方便了搬运和装置，同期涓滴不影响床具的使用体验和舒死心。一般来讲，分现象底座中间会酿成误差，关于体感明锐的消费者而言，简略会产生不适的感受。为了妥善措置这一问题，匠师们把中间位置的松木框架进行掏空处理，再用弹簧进行填充，透澈完了了无感温柔的睡觉体验。肖似的细节升级从外部是无法察觉的，但为了擢升消费者的使用体验，海丝腾本色上进行了许多这么的狭窄责任。

海丝腾亦相配怜惜消费者的产品和作事体验。开端体育游戏app平台，基于微信诞生出CRM客户束缚系统，实时向客户同步产品信息更新，完了两边的零距离疏通。在售后作事保险方面，海丝腾在提供产品使用手册的基础上，还提供床具上门保重的升值作事。梁亮示意：“消费者的招供即是咱们最大的能源。海丝腾团队会络续远程，为消费者提供更好的产品和作事。”